Ti cercano per il servizio, non per il nome.

Due ricerche, due persone diverse

Ocean Group gestisce immobili per conto terzi e, all’interno della società, offre anche servizi di pulizia e di noleggio della biancheria. Chi scrive «Ocean Group» su Google l’azienda la conosce già: ha sentito il nome, ha un biglietto da visita, magari è un cliente che torna. La troverebbe comunque.

Chi scrive «pulizie per case vacanze a Trento» no. Ha un appartamento che lavora con gli ospiti, sabato ha un cambio e nessuno che lo faccia. Non sa come si chiama l’azienda giusta: sa cosa gli serve e dove. È esattamente il cliente che un sito dovrebbe portare, ed è quello che la home page di un’azienda non intercetta quasi mai.

È lo stesso ragionamento dell’idraulico che deve farsi trovare da chi cerca «idraulico Trento», e non da chi conosce già il suo nome: l’abbiamo raccontato in Cos’è la SEO, spiegata semplice. Qui lo applichiamo a un’azienda che lavora in più province.

Perché la home page non basta

La home page deve parlare di tutto: chi sei, cosa fai, dove, perché fidarsi. Proprio per questo non può rispondere bene a una ricerca precisa. Quando qualcuno scrive «pulizie per case vacanze a Trento», Google cerca la pagina che risponde meglio a quella domanda, non l’azienda più simpatica. Se la tua risposta è una riga in mezzo alla home, perde contro qualunque pagina che parli solo di quello.

Una pagina di servizio fa una cosa sola: risponde a una ricerca. Ha un indirizzo suo, un titolo suo, un testo che parla solo di quel servizio in quel posto. È la pagina che Google può mostrare, che puoi mandare per messaggio a chi te lo chiede e che puoi usare in un annuncio.

Cosa ci va dentro

Prendiamo la pagina delle pulizie per le case vacanza a Trento, quella della figura qui sopra. Ogni pezzo risponde a una domanda che chi cerca si fa nei primi dieci secondi.

• Il titolo dice il servizio e la città. «Pulizie per case vacanze a Trento · biancheria inclusa»: sono le parole che la gente scrive, nello stesso ordine.
• Il prezzo di partenza, subito. «Cambio ospite completo da 70 € + IVA», in base alla dimensione della casa, con il preventivo prima di cominciare. Chi cerca vuole capire in un attimo se è alla sua portata.
• I pulsanti per contattarti, in alto. «Chiama ora» e «Chiedi il preventivo» stanno nella prima schermata, non solo in fondo.
• Cosa comprende, detto in chiaro. La biancheria fornita, la pulizia completa a ogni cambio, la sanificazione, l’accoglienza degli ospiti.
• Dove. Tutto il centro storico, ZTL compresa. Il «dove» è metà della ricerca: va scritto, non lasciato intuire.
• Le domande frequenti, e le etichette per le macchine. Nel codice la pagina dice a Google che è un servizio, chi lo offre e dove: si chiamano dati strutturati, ed è un modo standard di scrivere le informazioni perché i programmi le leggano senza doverle indovinare.

Una pagina per servizio, non una per paese

La tentazione, a questo punto, è fare cinquanta pagine uguali cambiando solo il nome del paese. Google le conosce bene: nelle sue regole contro lo spam le chiama pagine doorway, create solo per intercettare ricerche simili e portare tutti nello stesso posto.

La regola sana è un’altra. Una pagina per ogni servizio che vendi a chi non ti conosce; una pagina per un luogo solo quando in quel luogo hai davvero qualcosa di diverso da dire. Un’azienda che lavora in più province lo scrive nella pagina, insieme alle zone che copre.

Il metro: le chiamate, non i complimenti

Un sito così non si giudica da quanto è bello. Si giudica da quante chiamate e quanti messaggi di clienti nuovi arrivano da quella pagina. Tutto il resto è arredamento.

Per saperlo non servono strumenti che seguono le persone da un sito all’altro. Basta contare i clic sui pulsanti di contatto, pagina per pagina: chi ha toccato «Chiama», chi ha scritto una email, chi ha aperto WhatsApp. Sul sito di Ocean lo fa un piccolo contatore scritto da noi, senza cookie e senza dati personali: registra la pagina e il tipo di contatto, nient’altro.

Con quei numeri in mano le decisioni diventano semplici: la pagina che porta chiamate si cura e si allarga, quella che non ne porta si riscrive.

Quanto ci vuole

Una pagina nuova non lavora il giorno dopo. Google deve prima trovarla e leggerla, poi archiviarla, poi confrontarla con le altre che rispondono alla stessa ricerca: sono settimane, a volte mesi. Per questo conviene farla bene subito, e contare i contatti fin dal primo giorno.

La buona notizia è che sulle ricerche locali la fila è spesso più corta di quanto sembri: le pagine scritte per rispondere davvero a «servizio più città» sono poche.

Domande frequenti